全自动理赔

出险后，众安保险将根据约定的第三方数据平台提供的航班及客票信息自动发起理赔，并在2个工作日内将理赔款直接支付至被保险人账户。用户无需任何操作。

特殊情况理赔

一、特殊情况包括：
1、如您乘坐的航班为包括春秋航空、九元航空在内的低成本航空公司的航班；
2、您未以身份证购买机票；

发生上述情形的，请根据以下流程进行理赔

• 出险后及时拨打保险公司电话报案

  • 出险后，请及时通过 400-999-9595转8（服务时间：9:00-21:00）将事故报告给众安保险，众安提供7x12小时理赔申请服务。

• 理赔资料

  • 您需向我司提供下述文件：
    1）被保险人登机牌；
    2）航班延误证明;
    3）被保险人银行账号或支付宝账号（银行卡需提供开户行，支付宝需实名认证）
    
    
    理赔材料提供方式：寄送至上海市黄浦区圆明园路169号协进大楼4楼 投资产品理赔部（收），具体以客服提供的地址为准。

• 赔款支付

  • 众安保险在收到完整材料后的5个工作日内告知，并在审核完成后10个工作日内将赔款资金支付至被保险人账户。

温馨提醒：为避免因第三方数据原因导致您未能获得赔款，请在收到赔款前妥善保管好您的登机牌。

• 出险后及时拨打保险公司电话报案

  • 出险后，请及时通过400-999-9595转8将事故报告给众安保险，众安提供7x12小时理赔申请服务。

• 理赔材料

  • 您需向我司提供下述文件：
    航空承运人出具的乘机及事故证明；
    被保险人身份证复印件(身份证/护照等)；
    伤残项下索赔需要提供保险人认可的司法鉴定机构出具的鉴定报告；
    死亡项下索赔需要提供死亡证明、户籍注销证明、户口复印件、继承份额公证书等。
    
    理赔材料提供方式：寄送至上海市黄浦区圆明园路169号协进大楼4楼 投资产品理赔部（收），具体以客服提供的地址为准。

• 赔款支付

  • 众安保险在收到完整材料后的5个工作日内告知，并在审核完成后10个工作日内将赔款资金支付至被保险人账户。